大家在購買NVIDIA vGPU永久許可和DGX系列產(chǎn)品的同時，都會需要再購買一個叫做SUMs的東西。（NVIDIA vGPU訂閱許可包括了SUMs，不需要單獨購買）

那什么是SUMs？

SUMs 就是Support, Upgrade and Maintenance program，就是支持、升級和維護服務(wù)。

簡單來說，有SUMs服務(wù)，才可以獲得最新的軟件版本更新以及NVIDIA提供的售后支持。

參考：https://www.nvidia.cn/object/grid-support-cn.html

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那目前來說有3種渠道獲得支持：

1、通過NVIDIA企業(yè)支持門戶（推薦）

你可以直接在NVIDIA企業(yè)門戶上創(chuàng)建一個CASE，可以支持中文填寫，但是使用英文描述會得到全球其他地區(qū)工程師的支持，大家自行選擇。在創(chuàng)建CASE時，填寫清楚問題以及問題描述，選擇故障級別（S1災(zāi)難性故障-導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)完全無法使用，S2嚴(yán)重故障-部分系統(tǒng)故障或失效，S3一般問題-特殊情況下發(fā)生的可控的問題，S4輕微影響-對系統(tǒng)運行幾乎沒有影響的問題，S5需求建議-對新功能和改進的建議），選擇對應(yīng)的產(chǎn)品類別和問題類別，選擇你需要的溝通方式-郵件或者電話，當(dāng)然還可以上傳一些日志、截圖等幫助售后工程師來更快定位問題。

2、郵件：

同樣，可以把問題描述直接發(fā)送到企業(yè)支持郵箱：enterprisesupport@nvidia.com

中文的可以發(fā)送郵件到ChinaEnterpriseSupport@nvidia.com，有專人值班。

建議使用下單郵箱或者說能夠訪問企業(yè)支持門戶的郵箱去發(fā)送郵件。如果不是的，建議在郵件描述里添加上對客戶信息的說明和相關(guān)的訂單信息，否則可能無法得到支持。

3、電話：

目前官網(wǎng)列出了2個800電話，大家在打電話的時候可以都嘗試一下。

+86 010108007440746 (手機);

+86 010108004400815 (固定電話)。

轉(zhuǎn)載：https://www.dingqian.net/index.php/archives/50/